Användarvillkor
🟩 Användarvillkor – SynAssistans
Senast uppdaterad: [Fyll i datum]
Dessa användarvillkor gäller när du använder SynAssistans tjänster, både som privatperson och organisation. Genom att registrera dig och/eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.
1. Tjänstens innehåll
SynAssistans erbjuder ledsagning via videosamtal där du som användare får vägledning av en svensk operatör i realtid.
Tjänsten är inte en nödtjänst och ska inte användas i akuta situationer – ring alltid 112 vid fara för liv eller hälsa.
2. Tillgänglighet
Tjänsten tillhandahålls under angivna öppettider. Vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att operatör alltid finns tillgänglig omedelbart. Avbrott kan förekomma p.g.a. underhåll eller tekniska problem.
3. Användarens ansvar
Du ansvarar för att:
-
Ange korrekt information vid registrering
-
Använda tjänsten på ett sätt som inte skadar dig själv eller andra
-
Inte spela in samtal utan tillstånd
-
Använda tjänsten på ett lagligt och respektfullt sätt
Missbruk eller kränkande beteende kan leda till avstängning utan återbetalning.
4. Betalning och prenumeration
-
Du köper ett paket med viss samtalstid (ex. 1, 2 eller 10 timmar per månad).
-
Samtalstiden är giltig i 6 månader från köpet.
-
Ej utnyttjad tid återbetalas inte.
-
Fullständig information om priser finns på hemsidan.
För prenumerationer gäller månadsvis betalning tills du själv säger upp tjänsten. Uppsägning kan göras när som helst och gäller från nästkommande period.
5. Ångerrätt & återbetalning
Privatpersoner har 14 dagars ångerrätt från köptillfället – under förutsättning att tjänsten inte har börjat användas. Fullständig återbetalningspolicy finns här.
6. Integritet och dataskydd
Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Fullständig integritetspolicy hittar du här. Vi sparar inga inspelningar av samtal och delar inte din information med tredje part utan samtycke.
7. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras alltid på hemsidan och träder i kraft vid publicering. Fortsatt användning innebär att du godkänner de nya villkoren.
8. Ansvarsbegränsning
SynAssistans ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som kan uppstå på grund av tekniska fel, avbrott, felaktig användning eller utebliven vägledning. Tjänsten är ett komplement – inte ett substitut för personlig ledsagning i alla situationer.